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本部門的服務(wù)范圍有:策劃追思悼念活動(dòng)、主持喪葬禮儀、殯儀館火化、遺體清潔更衣化妝、出租冰棺、民俗指導(dǎo)、制作遺像、靈堂布置,出售壽衣、花圈、花籃、鮮花、紅白藍(lán)布。出租大巴、中巴、貨車、小車等。聘請(qǐng)儀仗樂隊(duì),十歡伬,京鼓吹,哭靈唱,書寫挽聯(lián),攝像。租售麻衣、黃衣、藍(lán)衣 ,四季花,小花,火爐擔(dān),八子千孫,孝杖,長(zhǎng)杖,黑紗、白花、紅花等 作七方面:幫東家代請(qǐng)道士超度法事,和尚,菜姐念經(jīng),糊單進(jìn),雙進(jìn),三進(jìn)厝,金銀庫(kù),平安箱,燒鴨母等 代聯(lián)系陵園墓地,風(fēng)水地理老師等殯葬方面全套項(xiàng)目。
銷售壽衣,花圈,鮮花花籃,搭靈堂、銷售骨灰盒、殯儀服務(wù)、喪葬用品全套、長(zhǎng)期提供購(gòu)墓、看墓、免費(fèi)專車接送一、臨終關(guān)懷;二、給逝者凈身穿衣;三、靈車車接送遺體及親屬到殯儀館遺體寄存擇日選廳、交費(fèi)等;四、豎靈服務(wù),即設(shè)置錄堂;五、協(xié)助死亡證明,注銷戶口;六、選購(gòu)用品;七、遺體告別八、火化,領(lǐng)灰;九、骨灰落葬或寄存嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。
愛遠(yuǎn)行醫(yī)療科技(三明市分公司)建立的營(yíng)銷售后服務(wù)體系,通過實(shí)施現(xiàn)代化企業(yè)管理制度,采用科學(xué)管理模式,以“穩(wěn)定中求發(fā)展,發(fā)展中求突破”的經(jīng)營(yíng)理念,穩(wěn)中求進(jìn);以“細(xì)節(jié)決定成敗”的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待每一件事,繼續(xù)秉持“穩(wěn)定、快捷、科技、領(lǐng)先”的戰(zhàn)略定位,讓客戶長(zhǎng)期分享科技進(jìn)步的成就感與自豪感,愛遠(yuǎn)行醫(yī)療科技(三明市分公司)竭誠(chéng)與商家雙贏合作,共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌!
殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求,細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益,提高殯葬行業(yè)的社會(huì)公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評(píng)制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù),各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果,通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博,公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢,接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議,促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。
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