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ISO27001認(rèn)證一般要經(jīng)過以下幾個(gè)主要步驟:1、ISO27001認(rèn)證策劃與準(zhǔn)備策劃與準(zhǔn)備階段主要是做好建立信息管理體系的各種前期工作。內(nèi)容包括教育培訓(xùn)、擬定計(jì)劃、管理發(fā)展情況調(diào)研,以及人力資源的配置與管理。2、ISO27001認(rèn)證確定信息管理體系適用的范圍信息管理體系的范圍就是需要重點(diǎn)進(jìn)行管理的領(lǐng)域。組織需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,可以在整個(gè)組織范圍內(nèi)、也可以在個(gè)別部門或領(lǐng)域內(nèi)實(shí)施。在本階段的工作,應(yīng)將組織劃分成不同的信息控制領(lǐng)域,這樣做易于組織對有不同需求的領(lǐng)域進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔⒐芾怼T诙x適用范圍時(shí),應(yīng)重點(diǎn)考慮組織的適用環(huán)境、適用人員、現(xiàn)有IT技術(shù)、現(xiàn)有信息資產(chǎn)等。3、ISO27001認(rèn)證現(xiàn)狀調(diào)查與風(fēng)險(xiǎn)評估依據(jù)有關(guān)信息技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn),對信息系統(tǒng)及由其處理、傳輸和存儲的信息的機(jī)密性、完整性和可用性等屬性進(jìn)行調(diào)研和評價(jià),以及評估信息資產(chǎn)面臨的威脅以及導(dǎo)致事件發(fā)生的可能性,并結(jié)合事件所涉及的信息資產(chǎn)價(jià)值來判斷事件一旦發(fā)生對組織造成的影響。4、ISO27001認(rèn)證建立信息管理框架建立信息管理體系要規(guī)劃和建立一個(gè)合理的信息管理框架,要從整體和全局的視角,從信息系統(tǒng)的所有層面進(jìn)行整體建設(shè),從信息系統(tǒng)本身出發(fā),根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、組織特征、信息資產(chǎn)狀況和技術(shù)條件,建立信息資產(chǎn)清單,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、需求分析和選擇控制,準(zhǔn)備適用性聲明等步驟,從而建立體系并提出解決方案。5、ISO27001認(rèn)證體系文件編寫建立并保持一個(gè)文件化的信息管理體系是ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的總體要求,編寫信息管理體系文件是建立信息管理體系的基礎(chǔ)工作,也是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制、評價(jià)和改進(jìn)信息管理體系、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)不可少的依據(jù)。在信息管理體系建立的文件中應(yīng)該包含有:方針文檔、適用范圍文檔、風(fēng)險(xiǎn)評估文檔、實(shí)施與控制文檔、適用性聲明文檔。6、ISO27001認(rèn)證體系的運(yùn)行與改進(jìn)信息管理體系文件編制完成以后,組織應(yīng)按照文件的控制要求進(jìn)行審核與批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施,至此,信息管理體系將進(jìn)入運(yùn)行階段。在此期間,組織應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)作力度,充分發(fā)揮體系本身的各項(xiàng)功能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系策劃中存在的問題,找出問題根源,采取糾正措施,并按照更改控制程序要求對體系予以更改,以達(dá)到進(jìn)一步完善信息管理體系的目的。7、ISO27001認(rèn)證體系審核體系審核是為獲得審核證據(jù),對體系進(jìn)行客觀的評價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的檢查過程。體系審核包括內(nèi)部審核和外部審核(第三方審核)。內(nèi)部審核一般以組織名義進(jìn)行,可作為組織自我合格檢查的基礎(chǔ);外部審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行,可以提供符合要求的認(rèn)證或注冊。至于應(yīng)采取哪些控制方式則需要周密計(jì)劃,并注意控制細(xì)節(jié)。信息管理需要組織中的所有雇員的參與,比如為了防止組織外的第三方人員非法進(jìn)入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術(shù)機(jī)密,除物理控制外,還需要組織全體人員參與,加強(qiáng)控制。此外還需要供應(yīng)商,顧客或股東的參與,需要組織以外的專家建議。信息、信息處理過程及對信息起支持作用的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)都是重要的商務(wù)資產(chǎn)。信息的保密性、完整性和可用性對保持競爭優(yōu)勢、資金流動(dòng)、效益、法律符合性和商業(yè)形象都是至關(guān)重要的。




如今,公司擁有一批技術(shù)精湛的 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證資深技術(shù)人才和洞悉市場走向、服務(wù)熱情周到的營銷人才。同時(shí)將企業(yè)價(jià)值觀與經(jīng)營理念潛移默化的傳遞給每位員工,從而塑造出一支具有高度凝聚力和忠誠度的員工隊(duì)伍,正是每一個(gè)員工所發(fā)揮出來的工作熱情和創(chuàng)造力,為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力,打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中品鑒證信用評價(jià)(福州市分公司)全體員工將以優(yōu)質(zhì)的 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證產(chǎn)品和滿意的服務(wù)迎接國內(nèi)外廣大客戶的光臨。



一、為什么要做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證? 1.既是參與市場競爭的需要(客戶推動(dòng)): A如果不建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系,將會取消合格供方資格,許多大型項(xiàng)目的招投標(biāo)沒有資格參加。 B如果沒有進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證,出口的產(chǎn)品將受到更嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)測。 2.也是加強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)在需求(管理推動(dòng))。 A管理水平低。 B產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。 C交貨期得不到保證。 C頻繁的顧客投訴造成了直接的經(jīng)濟(jì)損失。 結(jié)論:要做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,會影響公司的信譽(yù),公司的生存也將受到嚴(yán)重影響。 二、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證運(yùn)用的是過程管理: 1.原理:ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是過程管理,確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。所有的控制都是針對減少、不合格,尤其是不合格發(fā)生。 通俗地說:控制了過程,產(chǎn)品質(zhì)量就是有理由相信的(但還不能保證)。反之,產(chǎn)品質(zhì)量好,一定是各個(gè)過程的控制質(zhì)量高。 2.思想:為主 3.要求:結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應(yīng)有哪些過程?分析每一過程需要并展的質(zhì)量話動(dòng),確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。 4.過程范圍:在產(chǎn)品壽命周期的所有階段,從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程控制。 5.過程控制要素:人、機(jī)、料、法、環(huán)、測。 三、如何去做過程管理? (一)主要過程有: 1.市場調(diào)研:在準(zhǔn)確地確定市場需求的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品,防止盲目開發(fā)不適合市場需要的滯銷產(chǎn)品,浪費(fèi)人力、物力。 2.設(shè)計(jì)開發(fā):通過開展設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng),確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求,確保產(chǎn)品符合使用者的需求,防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問題,造成產(chǎn)品的先天性的不合格和缺陷。 3.采購:選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量,確保所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求,防止使用不合格外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)而影響成品質(zhì)量。(料) 4.生產(chǎn):確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法,使用適道的設(shè)備:保持設(shè)備正常工作能力和所需的工作環(huán)境,控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能,確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)規(guī)定的質(zhì)量要求,防止不合格品的生產(chǎn)。防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序。(機(jī)、法、環(huán)) 5.檢驗(yàn)和試驗(yàn):使用檢定或自校的手段檢測設(shè)備的正常狀況,確保檢驗(yàn)結(jié)果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。按質(zhì)量計(jì)劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢臉和成品檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。(測) 6.交付:在搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品,防止損壞和變質(zhì),防止將不合格的產(chǎn)品交付給顧客。 (二)輔助過程: 1.文件管理:確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的,防止使用過時(shí)或作廢的文件,造成產(chǎn)品質(zhì)量的還合格。 2.全員培訓(xùn):對所有從事對質(zhì)量有性響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn),。確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產(chǎn)品的不合格。(人) 3.糾正和措施:當(dāng)發(fā)生不合格(包括產(chǎn)品的或體系的)或有顧客投訴時(shí)、應(yīng)查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生;還應(yīng)通過對質(zhì)量信息的分析,發(fā)現(xiàn)潛在的問題。防止問題的出現(xiàn),從而改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。 4.質(zhì)量改進(jìn):包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)各級管理者追求的永恒目標(biāo)。質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn),以追求更高的過程效益和效率為目標(biāo)。 也可以這樣認(rèn)為: 如果過程是這樣的:設(shè)計(jì)開發(fā)能滿足顧客需求、有經(jīng)過技能培訓(xùn)的人員、檢測設(shè)備經(jīng)過檢定、外購的材料質(zhì)量好、操作按規(guī)范要求、生產(chǎn)后的產(chǎn)品經(jīng)過檢測,在搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付等環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品是可以信任的。 如果過程是這樣的:設(shè)計(jì)時(shí)先天性的不合格和缺陷,人員都不知道操作,而且不按作業(yè)規(guī)范操作,檢測設(shè)備不知道好壞、外購的材料是粗制濫造的、生產(chǎn)后的產(chǎn)品也沒有檢測直接出廠、粗暴包裝、搬運(yùn),這樣的產(chǎn)品誰又敢用呢? 四、體系運(yùn)行后會帶來的成效:實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 1.根據(jù)市場需求,大力進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進(jìn),產(chǎn)品的技術(shù)含量得到進(jìn)一步,市場競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。 2.市場適應(yīng)能力和競爭能力得到有效增強(qiáng),也取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。 3.質(zhì)量保證能力明顯增強(qiáng),無論是進(jìn)廠原料檢驗(yàn)合格率,還是產(chǎn)品合格率都得到改善, 4.顧客的忠誠度、滿意率逐年提高。



ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網(wǎng)絡(luò)的告訴發(fā)展,我們的生活越來越信息化,信息技術(shù)越來越接近于我們的生活。信息對于我們來說就是一種資源,它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性,這對于人類具有特別重要的意義。 當(dāng)然,任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的,在信息化改變生活的同時(shí),雖然由著它便利的一面,但也存在著相當(dāng)大的隱患。信息的實(shí)質(zhì)就是要保護(hù)信息系統(tǒng)或信息網(wǎng)絡(luò)中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞,即保證信息的性。 根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義,信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評審、保持和改進(jìn)信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認(rèn)可的英國標(biāo)準(zhǔn)BS7799,并與其他國際標(biāo)準(zhǔn)一起組成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族,包括OECD的信息實(shí)施指南的ISO/IEC17799信息的實(shí)踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系(ISMS)的要求。標(biāo)準(zhǔn)被編寫用于保證您選擇適當(dāng)?shù)暮瓦m度的控制措施來保護(hù)信息資產(chǎn),并保證包括您的客戶在內(nèi)的利益相關(guān)方的信心。 ISO/20000是一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標(biāo)準(zhǔn),它幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程,保證提供有效的IT服務(wù)滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 ISO/20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,即將IT問題規(guī)類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000,和政府商業(yè)辦公室(OGC)的IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個(gè)部分:審核規(guī)范和實(shí)踐要點(diǎn)。 當(dāng)然,在信息保護(hù)方面上,我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系,而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎(chǔ)的前提下,要做到落實(shí)標(biāo)準(zhǔn),將信息意識印入我們的腦海,只有時(shí)刻警惕信息,我們才能做到真正的信息保護(hù)。 從事企管咨詢多年,為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務(wù)等行業(yè)企業(yè)完成資質(zhì)體系建立與認(rèn)證,在相關(guān)領(lǐng)域積累了深厚的經(jīng)驗(yàn)、人脈。 由于軟件外包的重要程度,產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益,如何提供更好的過程持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,成為企業(yè)及政府重點(diǎn)關(guān)注的問題。




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