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數(shù)據(jù)中心的管理必須有全局觀,一些失敗的情況都是沒有考慮到全局觀,都是要么只考慮了技術(shù)因素沒考慮到管理,要么就是只考慮到了流程是否完美沒有考慮到是否能夠真正執(zhí)行,要么是完全引進(jìn)其他企業(yè)的方法沒有考慮自身特點。恰恰ISO20000作為管理體系為強(qiáng)大的一點就是它是一個完整的整體,從管理者的職責(zé)以及人員要求、文檔化要求、流程要求等,都要求數(shù)據(jù)中心在實施時通盤考慮,統(tǒng)一規(guī)劃然后進(jìn)行實施。一個經(jīng)驗豐富的咨詢公司會在體系構(gòu)建中給予數(shù)據(jù)中心以有效的幫助。 
 




ISO/IEC20000-1:2011 新版標(biāo)準(zhǔn)明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認(rèn)證范圍提
 
出了更加具體的要求和參考。
組織IT服務(wù)管理體系(ISO/IEC 20000)認(rèn)證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要,同時,
 
認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否,也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可程度。
ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些
 
參數(shù)來定義認(rèn)證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了,包括什么和不包括什么。


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