我們的iso20000認證_FSC認證實力商家產(chǎn)品視頻已經(jīng)準備好,它將為您呈現(xiàn)產(chǎn)品的完美細節(jié),讓您為之驚嘆不已。
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參數(shù)舉例如下: 1、提供服務(wù)的組織單元(例如:單一部門,幾個部門或所有部門) 2、可提供的服務(wù)(例如:單一服務(wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù)) 3、服務(wù)提供商的物理位置(例如:單一辦公地點或多個辦公地點;地域, ,全球) 4、所包括的客戶(例如:所服務(wù)的一個客戶或多個客戶,外部客戶或內(nèi)部客戶) 5、所包括的技術(shù)(例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò),通訊,存儲系統(tǒng),環(huán)境設(shè)備,應(yīng)用系統(tǒng),多媒體系統(tǒng)) 由于參數(shù)所涉及的息會隨時間發(fā)生變化,故服務(wù)提供商應(yīng)確保認證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準確的,明確 的,同時,應(yīng)盡可能滿足將來的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。 > 返回 |
博慧達企業(yè)管理咨詢(淮安市分公司)企業(yè)主要產(chǎn)品有 ISO13485認證等產(chǎn)品。博慧達企業(yè)管理咨詢(淮安市分公司)的開發(fā)緊追時代潮流,不斷推出更新穎、更優(yōu)質(zhì)的博慧達企業(yè)管理咨詢(淮安市分公司)系列產(chǎn)品。
實施ISO20000效益
- 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際ISO20000認證;
- 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到
相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;
- 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);
- 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;
- 提高項目的可提供性并確保如期交付;
- 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,組織/企業(yè)的綜合競爭力;
- 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;
- 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置
,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)
ISO20000認證體系流程設(shè)計過程中,重點評估以下領(lǐng)域:
(1)流程應(yīng)具備可執(zhí)行性,并根據(jù)組織自身的特點,有針對性地突出部分課題和內(nèi)容
(2)重點考慮流程實施后可能會產(chǎn)生的風(fēng)險,以及現(xiàn)有流程和未來流程之間的變化
(3)流程設(shè)計的重點內(nèi)容之一是將流程管理文檔中的質(zhì)量控制根據(jù)實際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個流程設(shè)計需橫向兼顧相關(guān)流程, 方式是由統(tǒng)一的設(shè)計小組進行設(shè)計,成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設(shè)計的角色需要能落實到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結(jié)合,推動組織矩陣式管理,避免流程“流產(chǎn)“或”流”于形式
(6)流程設(shè)計的內(nèi)容需要以管理辦法等形式書面體現(xiàn),即和文檔編制工作結(jié)合,將管理流程逐步固化
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