該總經(jīng)理周月萍表示,“瓶頸”之一是分銷采購(gòu)商的分流。另外市場(chǎng)行情不好,貨賣不出,庫(kù)存量高,資金積壓,價(jià)格倒掛,而且作為鋼廠的批發(fā) 商,還得鋼廠的價(jià)格體系,上售價(jià)低20元/噸。為適應(yīng)環(huán)境的變化,只能相應(yīng)地改變經(jīng)營(yíng)方式,由鋼貿(mào)中間商向終端供貨商轉(zhuǎn)變。
  周月萍說(shuō):“以前自己從來(lái)沒(méi)有給鋼材終端用戶供過(guò)貨,現(xiàn)在只能毛遂自薦,到建筑工地上去找供貨項(xiàng)目。既沒(méi)有關(guān)系,也沒(méi)有背景,一上門就被告知,我們的合格供應(yīng)商已經(jīng)滿了,連一點(diǎn)機(jī)會(huì)都不給你?！蓖ㄟ^(guò)多方努力,供應(yīng)局面略有好轉(zhuǎn),為爭(zhēng)取市場(chǎng),該在售前、售中和售后服務(wù)上下功夫。
  “例如,工地用戶對(duì)市場(chǎng)上ф10mm小螺紋鋼普遍存在負(fù)偏差問(wèn)題頗有詞,盡管 標(biāo)準(zhǔn)允許公差范圍控制在ф9.3mm~ф10.7mm之間,但用戶覺(jué)得負(fù)偏差也算是短斤缺兩,心里不舒暢。我及時(shí)將這種市場(chǎng)情況反饋給鋼廠,要求ф10mm小螺紋鋼以正偏差交貨,以確保符合工地用戶的要求。
  在售后,我堅(jiān)持做到不拖欠,不管發(fā)生什么情況,每月20日前都無(wú)條件給用戶開(kāi)出和扣稅,承諾一旦發(fā)生質(zhì)量異議,當(dāng)天時(shí)間就趕到工地進(jìn)行處理,就這樣逐漸得到了工地用戶的認(rèn)可。如今,像為迪斯尼那樣的外資大項(xiàng)目供貨也讓我做了,盡管外方監(jiān)理非常嚴(yán)格,每批交貨時(shí)都親自爬上車查驗(yàn)吊牌,但對(duì)我的供貨質(zhì)量和為用戶服務(wù)都予以肯定。
  在2014年全國(guó)上，電子商務(wù)成為代表熱議的話題之一。在工作報(bào)告中多次提及電子商務(wù)，指出鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士紛紛對(duì)鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展發(fā)表各自意見(jiàn)，認(rèn)為電商成為鋼鐵流通模式變革的必然趨勢(shì)。