以下是:重慶市永川區(qū)ISO認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證品質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品參數(shù)
以下是:重慶市永川區(qū)ISO認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證品質(zhì)服務(wù)的圖文視頻
【中品鑒】以匠心打造多元場(chǎng)景產(chǎn)品,涵蓋
長(zhǎng)壽5星服務(wù)體系認(rèn)證、
南川企業(yè)信用評(píng)價(jià)等。
ISO認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證品質(zhì)服務(wù),
中品鑒證信用評(píng)價(jià)(重慶市永川區(qū)分公司)為您提供
ISO認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品案例,聯(lián)系人:
劉小姐,電話(huà):
【18011820008】、【18011820008】。 重慶市,永川區(qū) 永川區(qū)于公元776年置縣,1992年建市,2006年設(shè)區(qū)。中心城區(qū)加速由“雙八十”向“雙百”邁進(jìn)。永川是新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地、城鄉(xiāng)融合發(fā)展試驗(yàn)區(qū),擁有高新區(qū)、綜合保稅區(qū),是《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》明確的現(xiàn)代制造業(yè)基地、西部職教基地。
ISO認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證品質(zhì)服務(wù)的詳細(xì)視頻已經(jīng)上傳,從產(chǎn)品的外觀到內(nèi)在,從功能到性能,視頻將為您呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)、的產(chǎn)品形象。
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ISO認(rèn)證、ISO27001隨著以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信為代表的信息技術(shù)(IT)的迅猛發(fā)展,政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和商業(yè)組織對(duì)IT系統(tǒng)的依賴(lài)也日益加重,信息技術(shù)幾乎滲透到了世界各地和社會(huì)生活的方方面面。 所以,對(duì)信息加以保護(hù),防范信息的損壞和泄露,已成為當(dāng)前組織迫切需要解決的問(wèn)題。組織需要一個(gè)系統(tǒng)的、整體規(guī)劃的信息管理體系,從控制的角度出發(fā),保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之與正常運(yùn)作。 《信息技術(shù)技術(shù)信息管理體系要求》(ISO/IEC27001)是目前世界上應(yīng)用廣泛與典型的信息管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO/IEC27001的目的是有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程、有序、可持續(xù)發(fā)展。 建立信息管理體系可以給企業(yè)帶來(lái)如下收益:



良好的社會(huì)信譽(yù)讓我們?cè)谶^(guò)去的十幾年間發(fā)展壯大,成就了今天具有一定規(guī)模和生產(chǎn)實(shí)力的 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證生產(chǎn)廠(chǎng)家。于此,中品鑒證信用評(píng)價(jià)(重慶市永川區(qū)分公司)更加注重塑造和維護(hù)良好的企業(yè)形象,始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,優(yōu)質(zhì)、開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)精神服務(wù)于每位客戶(hù),與客戶(hù)達(dá)成了良好的合作關(guān)系。我們?cè)谌珖?guó)建立起了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),但有所需,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)并保證讓您滿(mǎn)意 。


獲得此認(rèn)證有什么好處? 1.符合法律法規(guī)要求 的獲得,可以向權(quán)威機(jī)構(gòu)表明,組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2.維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶(hù)信任 的獲得,可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí),規(guī)范組織信息行為,減少人為原因造成的不必要的損失。 3.履行信息管理責(zé)任 的獲得,本身就能證明組織在各個(gè)層面的保護(hù)上都付出了卓有成效的努力,表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。 4.增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能 的獲得,可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí),規(guī)范組織信息行為,減少人為原因造成的不必要的損失。 5.保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的信息管理體系的建立,意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴(lài)以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù),并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架,了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6.實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng),并找到存在的問(wèn)題以及保護(hù)的辦法,保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個(gè)合理而完整的框架下得到妥善保護(hù),確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。 7.減少損失,降低成本 ISMS的實(shí)施,能降低因?yàn)闈撛谑录l(fā)生而給組織帶來(lái)的損失,在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí),能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展并將損失降到程度



商品售后服務(wù)認(rèn)證,是哪一個(gè)類(lèi)別的認(rèn)證? 答:《共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類(lèi)認(rèn)證。其中如“3C”、“**”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類(lèi)別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類(lèi)別。還有一類(lèi)就是服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別,是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011),對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。 服務(wù)認(rèn)證的三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)有什么區(qū)別? 企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠**較高星級(jí)? 區(qū)別肯定是有的。得分是顯著的區(qū)別,80分以上是三星級(jí),90分以上是四星,95分以上是五星級(jí)。 從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看,五星級(jí)一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè),體系化較強(qiáng),服務(wù)資源等相對(duì)完善,獲得的成績(jī)也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平,小型企業(yè)一般在二星或三星水平。 當(dāng)然,也不是說(shuō)中小企業(yè)就不能達(dá)到五星級(jí),主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難,比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、 標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、危機(jī)事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí),的確是服務(wù)工作完善,評(píng)審時(shí)扣分很少。 而且這也不是**的,大型企業(yè)由于服務(wù)面廣,顧客抱怨相對(duì)較多,反而會(huì)丟分,這個(gè)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的隨機(jī)抽樣也有關(guān)系。比如這次抽到了服務(wù)水平比較差的網(wǎng)點(diǎn),失分比較嚴(yán)重。 企業(yè)應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)做好體系,真正按標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格做好服務(wù)。 企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證工作由哪個(gè)部門(mén)牽頭為好? 答:一般國(guó)外企業(yè)的情況,是分生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)三架馬車(chē)并駕齊驅(qū),服務(wù)部門(mén)是*為重要的部門(mén),掌握大量資源,甚至成立的服務(wù)公司。售后服務(wù)體系的建立、執(zhí)行以及改進(jìn),并不是售后服務(wù)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事,而是關(guān)系到企業(yè)全局,與質(zhì)量、**、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)密不可分。有些企業(yè)在實(shí)施ISO9001認(rèn)證時(shí),會(huì)設(shè)立權(quán)限*高的質(zhì)控部(體系部)。 在進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證時(shí),應(yīng)由企業(yè)高管理人或授權(quán)人任命一名專(zhuān)職負(fù)責(zé)人(可以是體系部或質(zhì)控部的負(fù)責(zé)人)為售后服務(wù)體系的負(fù)責(zé)人(管理者代表),有*高的權(quán)限來(lái)建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系,并由售后服務(wù)部門(mén)牽頭,其他部門(mén)(如人力資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品改進(jìn)等部門(mén))協(xié)助完成認(rèn)證工作。 GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.1提出:“設(shè)立或*專(zhuān)門(mén)從事售后服務(wù)工作的部門(mén),并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置”。 執(zhí)行售后服務(wù)工作的部門(mén),及相關(guān)的管理和支持部門(mén)(標(biāo)準(zhǔn)條款中提到的部門(mén))都與認(rèn)證相關(guān),如:生產(chǎn)管理部門(mén)、服務(wù)文化的宣貫部門(mén)、服務(wù)策略的**部門(mén)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理部門(mén)、人員培訓(xùn)部門(mén)、工具和資源保障部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、研究和改進(jìn)部門(mén)、商品信息管理部門(mén)、配送和維修執(zhí)行部門(mén)、商品**(采購(gòu))部門(mén)、廢棄品處置部門(mén)、客戶(hù)關(guān)系維系部門(mén)、投訴接聽(tīng)和反饋部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)等。 企業(yè)如何按標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系?審查時(shí),會(huì)涉及到企業(yè)的哪些職能部門(mén)?應(yīng)該怎樣識(shí)別? GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來(lái)建立。 企業(yè)的高管理者應(yīng)任命一個(gè)服務(wù)體系負(fù)責(zé)人,做為管理者代表,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),管控服務(wù)體系的運(yùn)行和實(shí)施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)**有關(guān)部門(mén),能建立完善的服務(wù)體系運(yùn)行流程,能對(duì)各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督(不一定直接管理),使服務(wù)體系運(yùn)行整體可控。 GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍,“評(píng)價(jià)”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過(guò)程,要獲得評(píng)價(jià)的結(jié)論,必須要對(duì)條件(人員、資源、組織架構(gòu)、制度)和過(guò)程(時(shí)間、活動(dòng))以及結(jié)果(社會(huì)和顧客反饋的信息等)進(jìn)行調(diào)查,所以GB/T27922對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求,包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作,如:售前、售中對(duì)商品知識(shí)和文化的宣傳,對(duì)顧客的告知和承諾 ISO認(rèn)證

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